Preguntas Frecuentes

Los planes residuales son conexiones asimétricas-variantes. Puede obtener mayor información visitando nuestra página “planes”

Los planes dedicados son conexiones simétricas. Puede obtener mayor información visitando nuestra página “planes”

Incluye una antena con sus accesorios, cableado con terminación RJ45, configuración e instalación.

Sí, la antena es propiedad del cliente.

La fecha de instalación se asigna previa agenda; el tiempo de instalación de la antena es de 3 a 4 horas aproximadamente.

Depende de la línea de vista que tenga su residencia/negocio con respecto a nuestras repetidoras. Generalmente se instalan en azoteas y ventanas.

Por las tuberías para cableado, si no posee, se hace el recorrido de cableado que mejor convenga para salvaguardar el cable de posibles roturas que puedan afectar el servicio a futuro.

 

  1. Debe realizar una evaluación de factibilidad
  2. De ser factible coordinar fecha y hora para la instalación (mutuo acuerdo)
  3. Tener una toma eléctrica disponible para la conexión de la antena.
  4. Poseer un router.

No realizamos trabajo de electricidad.

No, se hace un prorrateo de la tarifa de su mensualidad, por lo tanto, solo cancelará los días que disfrute del servicio.

Solo debe ingresar en  Mi Cuenta  y crear un ticket solicitando el cambio.

No, contamos con una amplia estructura de respaldo eléctrico que mantiene activo los nodos de repetición.